Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 54c

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ 54c, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. 54c áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trước khi cho phép rút tiền hoặc nhận thưởng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 54c. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Việc cung cấp thông tin gian lận dẫn đến đình chỉ tài khoản và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Cư trú hợp lệ: Người dùng phải cư trú ở quốc gia nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

Các quy định sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng 54c:

3.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống 54c xác nhận và ghi nhận đầy đủ. Trong trường hợp mất kết nối internet, gián đoạn đường truyền hoặc lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 54c sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định tính hợp lệ — không dựa trên màn hình hiển thị của người dùng.

3.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 54c được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trận đấu đá gà phát sóng trực tiếp. Kết quả do máy chủ 54c ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

3.3. Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ cược hiển thị trên giao diện do lỗi kỹ thuật khác với tỷ lệ thực tế, 54c có quyền hủy lệnh cược hoặc áp dụng tỷ lệ chính xác. Người dùng sẽ được hoàn lại tiền cược trong trường hợp hủy lệnh.

• Mức cược tối thiểu: Thay đổi theo từng trò chơi, thường từ 10.000 VNĐ đến 200.000 VNĐ tùy sảnh.
• Mức cược tối đa: Được quy định riêng cho từng bàn chơi và sự kiện. 54c có quyền điều chỉnh mức cược tối đa cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.
• Cược đang chờ: Người dùng không thể hủy lệnh cược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống 54c, trừ trường hợp trò chơi/sự kiện bị hủy bởi 54c hoặc nhà tổ chức.

4.1. Nạp tiền: 54c chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT TRC20. Tiền nạp thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. 54c không thu phí giao dịch nạp tiền nhưng đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC đầy đủ. 54c xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Rút tiền về ví MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

• Phương thức rút tiền: Tiền thắng cược chỉ có thể rút về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trên tài khoản 54c. Không chuyển sang tài khoản của bên thứ ba.
• Kiểm tra giao dịch: 54c có quyền tạm giữ và kiểm tra bất kỳ giao dịch rút tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền trong thời gian tối đa 72 giờ làm việc.
• Số dư tối thiểu: Sau khi rút tiền, số dư tài khoản có thể về 0 VNĐ. Không có yêu cầu duy trì số dư tối thiểu.
• Tiền thưởng: Tiền từ khuyến mãi và thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng do 54c cung cấp đều tuân theo các điều khoản sau:

5.1. Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về mức nạp tối thiểu, vòng cược yêu cầu và thời hạn sử dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia. Thưởng chào mừng 100% nạp đầu áp dụng điều kiện vòng cược x10 trước khi rút tiền.

5.2. Một lần duy nhất: Thưởng chào mừng và khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP gia đình, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán. Tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản.

• 54c có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Trong trường hợp 54c phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi có tổ chức (bonus abuse), tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và toàn bộ tiền thưởng bị thu hồi.
• Cashback và hoàn tiền chỉ áp dụng cho tổn thất thực (tiền thật, không tính tiền thưởng) trong kỳ tính toán tương ứng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 54c và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quy trình chơi game, tỷ lệ cược hoặc hệ thống thanh toán của 54c.
• Thông đồng: Hai hoặc nhiều người dùng hợp tác với nhau để thao túng kết quả trò chơi, chia sẻ thông tin bàn chơi hoặc thực hiện các chiến lược đặt cược phối hợp nhằm mục đích gian lận.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 54c như một kênh chuyển đổi tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, mạo danh nhân viên 54c hoặc giả mạo tài liệu xác minh KYC.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, hack, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 54c dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hiển thị hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho 54c khi phát hiện lỗi.

54c cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát cá nhân:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản 54c. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi thiết lập.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 54c trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và mọi yêu cầu mở lại sớm sẽ bị từ chối.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống 54c tự động gửi cảnh báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục và tổng hợp hoạt động chơi hàng tháng để người dùng tự đánh giá.
• Hỗ trợ tư vấn: Người dùng có dấu hiệu cá cược quá mức có thể liên hệ đội ngũ 54c qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, bảo mật tuyệt đối.

Tìm hiểu đầy đủ về chương trình cá cược có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 54c.

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 54c, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các điểm chính:

• 54c chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách Bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 54c không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 54c.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của 54c, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp game.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 54c đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10.1. Quy trình khiếu nại: Trước khi khởi kiện, người dùng phải gửi khiếu nại chính thức đến 54c qua địa chỉ [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. 54c cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

10.2. Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

10.3. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, dữ liệu ghi nhận trên máy chủ của 54c là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.

11.1. Chủ động đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 54c bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua [email protected]. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Đình chỉ bởi 54c: 54c có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: gian lận, vi phạm độ tuổi, tấn công hệ thống hoặc hoạt động rửa tiền.

• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định pháp luật trong ít nhất 5 năm.
• Người dùng không được mở tài khoản mới trong thời gian tài khoản cũ đang bị đình chỉ điều tra.

12.1. Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, toàn bộ các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.2. Cập nhật điều khoản: 54c có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định trò chơi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 54c, thay thế hoàn toàn mọi trao đổi, thỏa thuận miệng hoặc văn bản trước đó.

12.4. Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản bằng tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.